可用性ヒューリスティックについて
概要
- 人々が判断や決定を下す際に、最も容易に思い浮かぶ情報や記憶に基づいてそれを行う傾向
- 具体的には、最近の経験や頻繁にメディアで取り上げられる出来事など、簡単にアクセスできる情報が判断の基盤として使用されることが多い
可用性ヒューリスティックが発生する原因
- 情報処理の効率化
- 人間は、情報処理を効率化するために、複雑な問題を単純化する傾向がある
- 感情の影響
- 強烈な感情を伴う出来事（恐怖、喜びなど）は記憶に残りやすく、その結果、判断の基盤になりやすい
可用性ヒューリスティックの例
- メディアの報道
- 個人の経験
- 例えば、最近の投資で失敗した人が、次回の投資のリスクを過大に評価する
可用性ヒューリスティックの問題点的
- 誤った判断や偏見を持つリスク
可用性ヒューリスティックの対策
- 情報の多角的収集
- 客観的なデータの確認
- 他者の意見を求める
- 教育とトレーニング
- 意識的な遅延
- 重要な決定を下す前に、一時的に判断を保留することで、感情や直近の情報の影響を減少させることができる